Política de Privacidad

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Mompox, con dirección en Calle 30 #8-52, Cartagena 130001, Colombia. Correo de contacto: [email protected].

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Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y comunicarnos con usted:

• Nombre completo — para identificar al cliente y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico — para enviar confirmaciones, presupuestos y comunicados relacionados con el servicio.
• Teléfono (opcional) — para coordinar visitas y resolver consultas de forma ágil.
• Mensaje / descripción del espacio — para entender el tipo de servicio que necesita.
• Datos de navegación — dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recopilados mediante cookies técnicas y de análisis.

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Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus normas complementarias:

• Ejecución de un contrato: atender su solicitud de servicio, coordinar visitas y gestionar el pago.
• Consentimiento: enviarle información sobre nuevos servicios o promociones relevantes (puede revocar este consentimiento en cualquier momento).
• Interés legítimo: mejorar nuestro sitio web y la calidad del servicio mediante análisis agregados.

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Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez finalizada la relación, por el período que exija la legislación colombiana aplicable (máximo 5 años para obligaciones comerciales). Los datos de análisis se anonomizan a los 12 meses.

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Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: transmisión cifrada mediante HTTPS, acceso restringido al personal autorizado, contraseñas seguras y revisión periódica de los accesos. En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos, le informaremos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

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Cookies

Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies de análisis (para entender cómo se usa el sitio de forma agregada) y cookies de preferencias (para recordar sus elecciones). Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

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Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Reclamación ante la SIC: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Terceros y transferencias

No vendemos sus datos a terceros. Podemos compartirlos con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo acuerdos que garantizan el mismo nivel de protección. Si en algún momento se realizara una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías adecuadas según la normativa colombiana.

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Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a los clientes activos con al menos 15 días de antelación.

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Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected]. También puede visitarnos en Calle 30 #8-52, Cartagena 130001, Colombia.